Cancellation and Refund Policy

Payment methods:

When placing the order, the customer can freely choose to pay for purchases made on sowoolly.net using different payment methods:

Payment by credit or debit card: payment is made through the secure payment gateway of Redsys or the bank. So Woolly does not at any time have access to the card details entered by the customer.

Other payment methods: depending on the customer’s address, you may be able to use other payment methods, such as payment through Bizum in Spain or other methods in other countries.

So Woolly does not receive or store the payment data provided by the client, they are only managed by the entities that provide the payment method.

Cancellation and Refund Policy:

In accordance with EU consumer protection legislation, digital content that is delivered immediately after purchase is exempt from the right of withdrawal once the download has begun, provided the user has given prior express consent.

By completing the purchase process, the customer acknowledges and agrees that access to the digital product begins immediately and that, therefore, the right of withdrawal is waived.

Due to the nature of digital downloadable products, refunds are not available once the purchase has been completed and access has been granted.

Last update 19-02-2026.

Modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en sowoolly.net mediante distintos métodos de pago:

Pago por tarjeta de crédito o débito: el pago se realiza a través de la pasarela segura de pagos de Redsys o de la entidad bancaria. So Woolly no tiene en ningún momento acceso a los datos de la tarjeta introducidos por el cliente.
Otros métodos de pago: dependiendo de la dirección del cliente, es posible que pueda utilizar otros métodos de pago, como pago mediante Bizum en España u otros métodos en otros países.

So Woolly no recibe ni almacena los datos de pago que facilita el cliente, son únicamente manejados por las entidades que proveen el método de pago.

Política de cancelación y reembolso:

De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el contenido digital que se entrega de forma inmediata tras la compra queda exento del derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso previo.

Al completar el proceso de compra, el cliente reconoce y acepta que el acceso al producto digital comienza de forma inmediata y que, por tanto, pierde su derecho de desistimiento.

Debido a la naturaleza de los productos digitales descargables, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y concedido el acceso al producto.

Documento actualizado por última vez el 19-02-2026.